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FAQ - Aide

Kerawa pour les nuls ?

  1. Qu'est-ce que Kerawa.com?
    Kerawa est une place de marché africaine en ligne, où vous pouvez acheter, vendre et échanger avec les autres utilisateurs, le tout 100% gratuitement.
    Pour voir tous les pays que nous couvrons, rendez vous sur notre page d'accueil.

  2. Qui peut poster une annonce sur Kerawa?
    Tout le monde peut poster sur Kerawa

  3. Quels types d'annonces peut-on voir sur Kerawa
    Presque tout type d'annonce, représentant des produits et services légaux et autorisés. Nous permettons des annonces d'emploi, d'immobilier, d'automobiles, de high-tech, de vêtements, de services, d'évenements, etc.

  4. Poster une annonce est-il gratuit ?
    Oui, vous pouvez poster toutes vos annonces sur notre plate-forme, c'est 100% gratuit.

  5. Qui est derrière Kerawa ?
    Kerawa.com est détenue par une société privée en France. Vous pouvez lire ici pour en savoir plus sur nous

  6. Comment dois-je payer pour une annonce VIP sur Kerawa?
    Vous pouvez transformer votre annonce en VIP juste après l'avoir validée. Pour cela, sur votre annonce, il y'a un lien ou un bouton Mettre l'annonce en VIP. Cliquez sur le lien ou le bouton, vous verrez alors toutes les options possibles.
    Pour l'instant, vous pouvez utiliser PayPal pour payer, mais nous travaillons pour intégrer d'autres moyens de paiements. Votre annonce est mise en VIP juste après la validation du paiement.

Comment utiliser Kerawa?

  1. Comment poster mon annonce sur Kerawa?
    Allez sur la page d'accueil de Kerawa.com, et sélectionnez votre pays, puis cliquez sur Ajoutez votre annonce.
    Vous aurez à choisir la catégorie adéquate où ajouter votre annonce, et il suffira ensuite de suivre les instructions pour insérer le titre, la ville, le contenu, les photos/documents liés à l'annonce et votre e-mail.

  2. Pendant combien de temps mon annonce sera disponible sur Kerawa?
    Pour l'instant, chaque annonce est disponible pendant 180 jours sur Kerawa. Vous pouvez réduire cette valeur en supprimant votre annonce une fois que vous n'en avez pas besoin.

  3. Puis-je inclure des informations de contact dans mes annonces ?
    Oui bien sûr, et vous êtes invité à le faire. En incluant vos téléphones mobiles, vous augmentez le nombre de personnes qui vous contacteront

  4. Puis-je modifier mon annonce après sa publication?
    Oui, vous pouvez modifier votre annonce après sa publication. Il suffit d'ouvrir votre e-mail de validation, et utilisez le lien à l'intérieur de parvenir à une interface pour modifier votre annonce. 
    En outre, la modification d'annonces est 100% gratuite pour le moment.
  5. Combien de photos ou documents puis-je télécharger avec mon annonce?
    Pour le moment, vous pouvez afficher jusqu'à 5 photos / documents sur votre annonce

  6. Puis-je réactiver une annonce expirée ?
    Non, vous ne pouvez pas réactiver une ancienne annonce. Vous devez la poster à nouveau

  7. Puis-je supprimer une annonce ancienne?
    Oui, vous pouvez supprimer vos annonces. Pour cela, il suffit d'utiliser les e-mails de validation, cliquez sur le lien à l'intérieur et vous aurez toutes vos annonces. Vous pouvez les modifier ou les supprimer

  8. Qu'advient-il de mes imags/documents après l'expiration de mon annonce?
    Vos images et documents sont définitivement supprimés de notre base de données après l'expiration d'annonces.

  9. Comment puis-je trouver une annonce à Kerawa ?
    Vous pouvez consulter les annonces quand vous n'êtes pas sûr de ce que vous cherchez, ou si vous voulez simplement explorer la gamme des articles sur Kerawa ou dans une catégorie particulière. Cliquez sur les catégories et sous-catégories et si vous trouvez une annonce qui vous intéresse, il suffit de cliquer sur son titre
    Vous pouvez aussi chercher des annonces en utilisant la fonction Recherche et en utilisant quelques mots-clés comme sur les moteurs de recherche, et quand vous trouvez une annonce qui vous intéresse, vous cliquez sur son titre.

  10. Comment Kerawa sécurise les annonces ?
    Kerawa aide les fournisseurs, les acheteurs, les employees, les entreprises à trouver ou à exprimer leurs besoins. 
    Cependant, chaque utilisateur est responsable Kerawa de vérifier chaque annonce.

  11. Filtrez-vous les annonces ?
    Oui nous filtrons toutes nos annonces. Il peut arriver que certaines annonces passent nos filtres malencontreusement. Si cela se produit et que vous voyez ce qui semble être une fausse annonces, veuillez nous contacter et envoyez-nous l'ID de l'annonce.

  12. Pourquoi n'ai-je pas un moteur de recherche pour trouver les annonces ?
    Un moteur de recherche est en test dans notre laboratoire. Il sera disponible très prochainement.

  13. Puis-je utiliser Kerawa sur mon téléphone mobile?
    ça sera possible sous peu, nous y tarvaillons.

  14. Mon annonce est-elle disponible juste après sa création ?
    Après avoir créée votre annonce, nous vous envoyons un email de confirmation, et vous devez cliquer sur le lien à l'intérieur pour valider votre annonce. Votre annonce est disponible juste après. Mais un administrateur peut contrôler aléatoirement les annonces. Donc, si votre annonce prend un peu plus de temps pour être disponible en ligne, nous nous en excusons.

  15. Qu'arrive t-il si je ne suis pas satisfait par un fournisseur ou un vendeur après l'achat ou la réception d'un produit ou d'un service?
    Kerawa fait de son mieux pour s'assurer que toute annonce publiée soit appropriée. Cependant Kerawa n'est pas responsable de ce qui se passe entre le fournisseur et le client potentiel.
    Mais, en cas de souci, merci de nous le faire savoir, nous pourrons essayer de traiter avec le fournisseur, et prendre des mesures appropriées. Pensez à nous fournir le plus d'informations possibles (id de l'annonce sur Kerawa si elle est encore en ligne, votre ville, le projet de produit / service, le nom / email du fournisseur ou du vendeur, etc)

  16. Comment déclarer fausses annonces ?
    Veuillez utiliser le formulaire de contact signaler une fausse annonce, en y adjoignant l'ID de l'annonce suspecte

  17. Puis-je noter une annonce sur Kerawa?
    Vous ne pouvez pas le faire maintenant, mais cette option sera disponible très bientôt

  18. Comment puis-je ajouter le widget de Kerawa sur mon site web?
    Vous trouverez le widget de Kerawa ici, n'hésitez pas à le personnaliser selon vos besoins, et de l'intégrer à votre site web.
    Faites-nous savoir si vous intégrez noter widget, nous serons très heureux de faire connaissance avec vous.

  19. Je ne vois vois pas mon pays sur Kerawa ?
    Si vous ne voyez pas votre pays sur Kerawa, veuillez nous contacter et nous mettrons notre plateforme à jour

  20. Comment puis-je vous contacter ou fournir un feedback ?
    Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous contacter. Vous pouvez aussi nous écrire directement àinfo_AT_kerawa.com

En savoir plus sur Kerawa

  1. Comment puis-je détecter vendeur ou un acheteur suspect sur Kerawa?
    Un vendeur suspect : 
    - va vour demander de transférer de l'argent vers une compte international. Le vendeur peut vous demander d'envoyer le paiement à l'étranger et n'accepte que Western Union ou un autre service de transfert d'argent (e-Gold)
    - ne pas pas mettre en avant l'authenticité des articles en vente 
    - ne va pas vous fournir un numéro de téléphone vérifiable 
    - va tenter de vous convaincre de ne pas utiliser les services de paiement qui offre une protection (services acceptés sont ceux qui, comme Escrow.com et PayPal) 
    - va ne pas répondre à plusieurs de vos appels téléphoniques ou de vos emails
    - va vendre une article coûteux et populaire à un prix étonnamment faible

  2. Que devrais-je faire si je constate un vendeur suspect sur Kerawa ?
    Vous devez nous contacter et nous fournir les ID des annonces.

  3. Comment puis-je créer un partenariat avec Kerawa
    Si vous voulez établir un partenariat avec nous, veuillez nous contacter