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Recrutement à la Société Générale Cameroun - Postulez !

(Le 15/04/19 à 09:07 par KERAWA)
Date: 15/04/19 à 09:07
Prix: 0 FCFA
Type de contrat CDI
Niveau d'expérience 1 à 2 ans d'expérience
Mobilité Mobilité nationale
Horaires Temps plein
Spécialité Communication/Marketing

Description


LA SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS UN (01) CONSEILLER DE CLIENTELE PROFESSIONNEL

La mission principale du candidat est d’exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects professionnels avec le souci permanent de qualité de service, de satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques. Il devra être l’interlocuteur privilégié du client et pouvoir lui apporter son expertise afin de répondre à ses besoins et problématiques professionnelles.

Il aura pour rôle de :

Participer à l’animation et l’encadrement de l’équipe

    Accompagner le responsable d’agence dans la réalisation des opérations
    Prendre le relais pendant l’absence du Responsable d’agence
    Superviser l’équipe de GP et l’agent d’accueil

Développer et gérer le portefeuille de clients et prospects

    Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection potentiellement rentables ;
    Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
    Analyser les besoins précis du client et concrétiser la vente
    Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins
    Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement
    Partager l'information via la rédaction de comptes-rendus de visite, de plan d’actions commercial pour les clients les plus importants, d’avis commerciaux lors des renouvellements de dossiers.
    Présenter si nécessaire, de façon pro active, le client à un spécialiste (Leasing, GTB)
    Assurer la synergie avec le segment de la clientèle de particuliers.

Qualité des services et satisfaction de la clientèle

    Accueillir, écouter les clients et prospects
    S’assurer du bon dénouement des opérations courantes des clients (chèques, virements, prélèvement, échéances de crédit, forçage, etc…) dans le respect des procédures en vigueur ;
    Orienter correctement et de manière diligente les demandes du client vers le service interne concerné
    Collecter les réponses des services de back-office pour restitution au client
    Aviser dans les délais impartis le service Qualité des remontées des clients.

Suivi risque de 1er niveau

    Apprécier et maîtriser le risque de crédit des clients du portefeuille.
    Détecter de façon pertinente la dégradation du risque et conduire les stratégies adaptées pour une correcte maîtrise des risques, en liaison avec le service du précontentieux
    Gérer les dates de renouvellement, notamment en respectant les délais de rigueur de 2 mois avant l'échéance
    Soumettre à sa hiérarchie les opérations à forcer (Non autorisé, en dépassement, autorisation échue, indisponibilité,...) avec un argumentaire en leur faveur ou un commentaire sur les perspectives de régularisation
    S'assurer de la célérité dans le traitement des dossiers et de la contractualisation des décisions communément prises avec le client ;
    Assurer le suivi des états risques : comptes irréguliers (dépassement ou sans mouvement), balance des débiteurs, dossiers échues.
    Veiller au recouvrement amiable sur les comptes débiteurs ou immobilisés
    Initier le précontentieux
    Fournir un travail fiable dans les délais impartis ; proposer des solutions adaptées.

Conformité

    Respecter les règles de sécurité et de déontologie, de la lutte anti blanchiment
    Contribuer à la conformité des dossiers en collectant auprès du client les pièces nécessaires comme les DSF, informations juridiques : statuts, pouvoir, rempli la fiche KYC à l’ouverture du compte etc.,
    Mettre à jour le fichier client par collecte des données
    Respecter les valeurs du groupe Société Générale.

Pour ce poste de 9ème catégorie basé à Douala, le candidat devra avoir les compétences suivantes :

Compétences techniques

    Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle professionnelle
    Connaitre les bases financières, juridiques et fiscales
    Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection.
    Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier
    Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…
    Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, au secret bancaire, à la surveillance permanente et la lutte contre la fraude et le blanchiment

Compétences comportementales

    Orientation client
    Orientation résultat
    Sens du risque
    Bonne capacité de négociation
    Esprit d’équipe

Profil du candidat :

    Minimum BAC +3/4 en Audit/Contrôle de Gestion, Banque, Commerce international ou toute discipline connexe.
    Minimum 05 années d’expérience professionnelle dans le domaine bancaire.

Merci d’adresser votre candidature (CV) en précisant en objet «DCPP/CCLPRO/19» à l’adresse suivante : recrutement.societegenerale.cameroun@socgen.com

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